Estudio de la integración de sistemas certificados de calidad, medio ambiente y seguridad

Resumen

Los motivos que han impulsado la realización de esta Tesis han sido: el incremento continuo de registros ISO 9001/2/3; la armonización de criterios, desde diferentes sectores, alrededor de esta misma normativa; la publicacion de ISO 14001 y el Reglamento CEE 1836/93 y la expansión paulatina de ambos; la edición de diferentes normas de gestión de la seguridad de carácter nacional, como UNE 81900; la vinculacion entre seguridad y calidad manifestada en las Directivas de Nuevo Enfoque y la existencia de infraestructura acreditable dispersa en nuestro pais. Por ello, se ha analizado si las mejoras obtenidas como consecuencia de la implantación de sistemas de la calidad o medioambientales están relacionadas con los motivos por los que la empresa se certifica, si tales sistemas aportan beneficios, a pesar de que la empresa opere en entorno TQM o de la incorporación de la variable ambiental en su estrategia, si los sistemas ISO 9000 o medioambientales son más efectivos cuando estan certificados por entidades acreditadas. Tambien si la implantación de ISO serie 9000 garantiza la seguridad de los productos, si la acreditación de los organismos de control influye positivamente en la seguridad laboral y si los sistemas normalizados de gestión de riesgos laborales facilitan pautas de actuación que contribuyen a la seguridad de los trabajadores. Por último, si la integración de estos sistemas aporta tanto elementos especificos como metodologías diferentes, que contribuyen a la mejora de los resultados, si tales resultados están en función de la posición adoptada por la empresa y si la ordenación de la infraestructura relativa a la calidad, el medio ambiente y la seguridad es fundamental para la credibilidad de estos sistemas, su utilidad y su integración. Para ello se ha procedido al estudio del contenido y alcance de las normas ISO serie 9000, ISO serie 14000, UNE serie 81900, EN serie 45000, ISO serie 10000, entre otras, la documentación interna de ENAC en base a la cual efectua sus actividades de acreditación, los resultados de los estudios empiricos internacionales y los datos sobre los certificados emitidos en España, a nivel sectorial. Tambien se han realizado dos protocolos de autoevaluación, uno generico y otro para PYME de servicios, y se han realizado un conjunto de propuestas, internas y externas a la empresa, pues se concluye que existe un conjunto de factores interrelacionados que condicionan el proceso de certificación y su integración.