Análisis de un modelo de autoevaluación y de un proceso de auditoría de los sistemas de gestión de las mediciones basados en la norma UNE-EN ISO 10012:2003

Resumen

Esta Tesis Doctoral desarrolla todos los aspectos necesarios para la adecuada aplicación, autoevaluación y auditoría de los sistemas de gestión de las mediciones basados en la norma UNE-EN ISO 10012:2003, teniendo siempre presente el enfoque integrador de este sistema en la gestión global de la organización, a la que contribuye dotando a la organización de procesos meteorológicos eficaces y eficientes que aportan a los clientes y autoridades reguladores la confianza en las declaraciones de conformidad de los productos y servicios con los requisitos. Para ello, se han desarrollado las siguientes tres líneas principales de trabajo: 1,- Estudio de los sistemas de gestión de las mediciones basados en la ISO 10012:2003. 2,- Diseño y validación de un modelo de autoevaluación del sistema de gestión de las mediciones. 3,- Diseño y validación de un proceso de auditoría del sistema de gestión de las mediciones. A la vista de los resultados alcanzados, se puede afirmar que esta Tesis ha generado el conocimiento necesario apara que las organizaciones puedan abordar, de manera integrada en su gestión global un eficaz y eficiente sistema de gestión de las mediciones con el objetivo de mejorar el desempeño de su gestión meteorológica. Asimismo, se ha podido confirmar la idoneidad de las herramientas de mejora diseñadas para evaluar el nivel de madurez del sistema de gestión de las mediciones y el grado de avance del sistema a lo largo del tiempo (modelo de autoevaluación) así como para demostrar el nivel de conformidad del sistema de gestión de las mediciones con la norma UNE-EN ISO 10012:2003 de referencia (proceso de auditoría).