Cambio social y adaptación estratégica en las policías españolas

Resumen

En los últimos años se producen cambios sociales profundos en el entorno de las Policías europeas que llevan a nuevas demandas de seguridad. Para adaptarse a ellas, los cuerpos policiales llevan a cabo reformas en sus estructuras y estrategias de funcionamiento. En España, las diferentes Policías realizan también cambios importantes. Sin embargo, faltan estudios que permitan el sentido de los mismos y, sobre todo, los factores que los empujan. El objetivo del presente artículo es analizar la forma en que los cambios en las demandas de distintos actores condicionan las estrategias de las organizaciones policiales. Se realiza a partir del estudio de los significados presentes en el discurso de distintos gestores policiales de los distintos cuerpos. Los resultados muestran que la Policía percibe un entorno cambiante. Los discursos policiales dibujan un nuevo perfil de demandante más diverso y desigual, pero también más interconectado, organizado, y empoderado,que exige participación, transparencia y eficacia, al tiempo que un servicio más personalizado. Sus demandas se orientan a la gestión del conflicto, la diversidad, y la convivencia en un contexto de problemas de seguridad globales. Delante de esas demandas complejas, las Policías adoptan varias estrategias. Mantienen la legalidad como referente principal del interés común ante unas demandas fragmentadas y contradictorias que, en contraste, piden flexibilidad y sensibilidad social de criterios. Confían en la especialización, la tecnología, y la inteligencia para afrontar no sólo los grandes retos de la delincuencia global, sino las relaciones con la comunidad. Por otra partenariado y las alianzas estratégicas con grupos en los que encontrar apoyo en sus tareas. Todas estas estrategias tienen implicaciones en la legitimidad de la Policía que se discuten.