El efecto de la gestión de quejas sobre la calidad relacional entre organizaciones y organización-cliente final. Una aplicación a las ferias comerciales

  1. Rodríguez Oromendía, Ainhoa
  2. Reina Paz, María Dolores
  3. Rufín Moreno, Ramón
Libro:
XIX Encuentro de profesores universitarios de marketing [Recurso electrónico]: Vigo. 19, 20 y 21 de septiembre de 2007

Editorial: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC

ISBN: 978-84-7356-512-7

Ano de publicación: 2007

Páxinas: 70

Congreso: Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing (19. 2007. Vigo)

Tipo: Achega congreso

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