La innovación social en las redes por el empleo

Resumen

RESUMEN Desde la aparición de internet la metáfora de las redes ha inundado cualquier espacio de la realidad ya sea offline u online. El sistema social online propone nuevas posibilidades relacionales en torno a cualquier actividad, ya sea entre cualquier grupo de personas u organizaciones. En la actual etapa de consolidación de internet han surgido servicios de redes sociales virtuales que posibilitan nuevas maneras de relación entre las personas. Estos servicios proporcionan oportunidades para cualquier actividad que tenga que ver con la comunicación y el intercambio de información. Relacionarse, compartir, cooperar, coordinarse e intercambiar información y recursos son acciones colectivas que se facilitan debido a la existencia de las herramientas y servicios que proporcionan los nuevos medios tecnológicos. El presente proyecto de tesis pretende indagar cómo se está haciendo uso de estos servicios de redes sociales virtuales en el ámbito profesional, quiénes los usan y para qué. La investigación focaliza en un caso concreto desde el que se analiza cómo se están aplicando los servicios de redes sociales virtuales al ámbito profesional, concretamente en el ámbito de la intervención social. En esta investigación de carácter experimental se han observado entornos de relación profesional construidos en esta tecnología social para averiguar si las organizaciones y los profesionales de la intervención social están adoptando estas nuevas formas de relación y si las están integrando en su labor cotidiana, pudiendo convertirse en nuevas soluciones para la comunicación, cooperación y coordinación. Desde la consideración del uso aplicado de las redes sociales virtuales a la intervención social como una innovación se han podido investigar pautas de adopción y difusión. Por otro lado, se ha observado qué tipo de actividad se puede estar dando en las redes sociales virtuales mediante la técnica de etnografía virtual. También, a partir de la conectividad social de los profesionales de la intervención social en las redes sociales virtuales, y a través de la metodología de análisis de redes sociales, se han analizado cómo afecta a las distancias sociales. A partir del análisis de la conectividad social se han detectado comunidades online para conocer si en estos nuevos medios de socialización se puedan estar produciendo pautas de conectividad social que sean un reflejo de las pautas de relación de la realidad offline. La investigación, centrada en el marco de servicios para la inclusión social activa en un contexto online, también incide en la dicotomía proactiva-paliativa de la intervención social. Se aborda la necesidad de dar relevancia a la fases de inclusión social activa (inserción sociolaboral e inclusión digital) como fases importantes de la intervención social. SYNOPSIS Since the appearance of the internet, the metaphor of networks has inundated every corner of reality, whether ‘offline’ or ‘online’. The online social system presents new relational possibilities for every type of activity, whether between groups of persons or organizations. At the current stage of internet consolidation, services found on online social networks have emerged, enabling people to connect in new ways. Such services provide opportunities for all activities involving communication and the exchange of information. Sharing, cooperating, coordinating and exchanging information and resources are collective actions facilitated by the existence of tools and services provided by new technological mediums. It is easier to be connected, to communicate and exchange information, and this suggests that the manner in which we relate to one another and behave together is evolving. The present Dissertation Project aims to determine how these services on online social networks are being used in the professional sphere, who is using them and to what end. Professional environments strategically constructed with these social mediums are herein observed and analysed so as to ascertain what type of activity may be occurring in said environments and to see if within these new mediums of socialization patterns of social connectivity are being produced that may constitute a reflection of the social connectivity found in the ‘offline reality’. With this aim in mind, the present investigation focuses on a specific case, analysing how the services found on online social networks are being applied in the professional sphere, particularly with regard to social intervention. Accordingly, we sought to discover whether the organizations and professionals working within the field of social intervention are adopting these new ways of connecting in order to integrate them into their daily work, thereby transforming them into new solutions for communication, cooperation and coordination. This entails regarding the use of online social networks applied to social intervention as an innovation, thus allowing us to observe the patterns of its adoption and diffusion. The investigation, centred on the framework of services for active social inclusion within an online context, also impacts the proactive-palliative dichotomy of social intervention. We discuss, therefore, the need for greater relevance to be given to the phases of active social inclusion (job placement and digital inclusion), regarding it as yet important phases of social intervention.