Las demandas laborales y su relación con el burnoutUna investigación en torno a la personalidad

Resumen

Esta Tesis pretende profundizar en el conocimiento de la posible relación entre las demandas laborales y el burnout, en torno a la personalidad de los trabajadores. El objetivo es contribuir a ofrecer un mayor conocimiento de la influencia que tienen algunos factores de personalidad y otros organizacionales en el desarrollo del estrés laboral e intentar reducir la posible aparición del burnout. Las conclusiones obtenidas pueden ser de utilidad para que las organizaciones tengan en cuenta los diferentes factores de personalidad en la selección de sus empleados y en la asignación adecuada de los trabajadores a sus puestos de trabajo, para que puedan desempeñar sus funciones de una forma menos estresante. Para su elaboración se han realizado dos investigaciones. La primera de ellas lleva por título “La falta de apoyo grupal y el síndrome de burnout en trabajadores de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: el papel moderador del Neuroticismo”. Se utilizó una muestra de 237 miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado a los que se aplicaron los siguientes cuestionarios: Inventario de personalidad NEO PI-R, Inventario de Burnout de Maslach y Cuestionario de Estrés laboral de la OMS (OIT-OMS). Se analizaron las relaciones entre la Falta de apoyo del grupo de trabajo y el burnout en sus tres dimensiones: Agotamiento emocional, Despersonalización y Realización personal. Los factores de personalidad Neuroticismo y Extraversión se propusieron como moderadores de la relación entre falta de apoyo y burnout. Los resultados obtenidos mostraron que, en la muestra utilizada, el factor Neuroticismo moderó la relación entre la falta de apoyo grupal y los tres componentes del síndrome de burnout. La segunda de las investigaciones se titula “El papel moderador de la Extraversión y el Neuroticismo en la relación entre la Autonomía en el Trabajo, Burnout y Satisfacción laboral”. El propósito principal fue determinar la relación existente entre la autonomía en el trabajo con, por un lado, el burnout y, por otro lado, la satisfacción laboral, teniendo en cuenta el aspecto moderador de los factores de personalidad Extraversión y Neuroticismo. Los resultados pretenden servir como guía para especialistas en selección y diseñadores de puestos, estimulándolos a tomar en cuenta estas variables para fomentar el desarrollo de organizaciones sanas y competitivas. La investigación se llevó a cabo con la participación voluntaria de 971 personas a las que le fueron aplicados los siguientes instrumentos de evaluación: el Inventario de Burnout de Maslach (MBI), el cuestionario Mini-IPIP, la Escala Breve de Satisfacción Laboral Afectiva (BIAJS) y el Cuestionario de Contenido de Trabajo (JCQ). Los resultados obtenidos indican que, en la muestra utilizada, quienes disfrutaban de una mayor autonomía laboral presentaban menores niveles de Agotamiento emocional. El efecto se amplía en la medida en que aumenta el factor Extraversión. Las variables de personalidad no son determinantes a la hora de influir directamente en las variables criterio. No obstante, los efectos de interacción sí han mostrado ser significativos, salvo en el caso del Neuroticismo. Los resultados indican que no existen diferencias entre quienes puntúan alto en Extraversión y Neuroticismo y el resto de la población en cuanto a predecir el Agotamiento emocional o Satisfacción laboral.