Adjusted expectations, satisfaction and loyalty development
- Rufín, R.
- Medina, C.
- Rey, M.
ISSN: 0264-2069, 1743-9507
Datum der Publikation: 2012
Ausgabe: 32
Nummer: 14
Seiten: 2185-2202
Art: Artikel
Zeitschrift:
Service Industries Journal
